- Подробности
Вреден не сам стресс, а неумение управлять им. Психологи Джим Лоэр и Тони Шварц в книге «Жизнь на полной мощности» предлагают тем, кто жалуется на недостаток времени, усталость и падение продуктивности в работе, брать пример с профессиональных спортсменов – чередовать периоды максимальной мощности и максимальной расслабленности.
- Подробности
Один из самых популярных запросов нам как тренерам и консультантам звучит примерно так: "Мы обеспечили трафик, обучили продавцов, но они как будто выгорели. Сделайте с ними что-нибудь". Здесь доходчиво описано, что это "что-нибудь" может быть не только в области ещё большего обучения, но и в области оценки, кадровых перестановок, систем управления. И помимо работы с персоналом, ещё и грамотная работа маркетинга, правильное управление лидами и много чего ещё, чтобы не получился Колосс на глиняных ногах. Ну или бройлер, с которого статья и начинается :) А ещё согласна с позицией автора в вопросе денежной мотивации.
- Подробности
Конфликты с коллегами, диктат сроков, эмоциональное выгорание… Все это – следствия глубоких экзистенциальных вызовов, с которыми мы имеем дело, считает коуч Анн-Франс Вери. Она выделяет пять видов ограничений, от которых мы страдаем, и предлагает превратить наши слабости в силу.
Психотерапевт и коуч Анн-Франс Вери (Anne-France Wéry) давно и успешно работает с крупными компаниями, помогая и рядовым сотрудникам, и руководителям добиваться успеха и испытывать при этом удовольствие от своего труда. Она использует в работе с клиентами различные методы гештальт-терапии, которые строятся вокруг наших отношений с миром: с собой, с другими и с той структурой (предприятием, организацией, компанией), в которой мы реализуем себя. Коучинг помогает опереться на наши сильные стороны и тратить меньше сил на борьбу со стрессом.
- Подробности
Так каков он, отличный руководитель? В первую очередь — целостная личность, постоянно работающая над своими этичностью и разумностью; личность, развивающая свою команду, грамотно распределяющая полномочия и обязанности, доверяющая людям, но и умеющая спрашивать. Грамотный руководитель — это эффективный лидер, которому доверяют и который это доверие оправдывает. Он искренне заинтересован в профессиональном и личностном развитии своих сотрудников, в расширении и раскрытии их возможностей и потенциала. Грамотный руководитель создает успешную и сильную команду и налаживает конструктивную обратную связь с каждым ее членом.
- Подробности
Гуру маркетинга Джон Янч рассказывает, что нужно сделать, чтобы клиенты с энтузиазмом участвовали в вашей маркетинговой кампании. Автор представляет простые стратегии, с помощью которых вы сможете использовать силу рекомендаций для продвижения бизнеса. Эта полезная в практическом отношении книга пригодится всем компаниям, стремящимся к росту, но не располагающим значительным маркетинговым бюджетом. На русском языке публикуется впервые.
- Подробности
Потребность работать заложена в нашей природе. Мы должны подвергать себя испытанию миром, чтобы развиваться, расти, освободиться от собственной ограниченности. Кристоф Дежур (Christophe Dejours), автор книги «Живая работа», – о том, почему мы не сможем ничего произвести, если не согласимся с самого начала работать также и над собой.
Каково ваше определение работы?
- К. Д.: Для меня это фундамент нашей цивилизации, то, посредством чего мы вступаем во взаимодействие с миром. Мир при этом сопротивляется нам и меняет нас. Работая, мы задействуем часть самих себя, свой ум, нечто сверх любых инструкций и должностных обязанностей, иначе это не работает.
- Подробности
Что сделать, чтобы ваш сотрудник работал эффективнее и меньше уставал? Это злободневный вопрос, который волнует не только каждого сотрудника и руководителя, но и в принципе любого человека, находящегося за рамками конкретного бизнеса.
Как же часто мы встречаем ситуацию, когда человек занимается каким-либо делом или работой и при этом постоянно отвлекается, не «горит» желанием работать, либо вообще при первой возможности пытается сбежать с рабочего места. Это все происходит не просто так и тому есть три основные причины.
- Подробности
Сколько работы нам нужно для счастья? Одни уверены, что чем больше, тем лучше. Работа поглощает их, они думают о ней постоянно, ведут служебную переписку нон-стоп и просыпаются среди ночи с мыслью о делах. Но есть среди нас и те, кто прекрасно обходится без работы. Им не нужны рамки и стимулы, которые дает профессия. Они живут в мире с собой и не нуждаются в трудовой биографии, чтобы чувствовать свою ценность. Каждый из нас ищет свое место между этими двумя полюсами. Мы поговорили с двумя успешными женщинами, которые, кажется, его уже нашли...
- Подробности
Исследованиям уже несколько лет, но они все так же интересны. Естественно влияние генов на удовлетворённость работой не является прямым и непосредственным.
Эта связь опосредована характеристиками человека, среди которых в данном случае будут личностные черты, тип эффективности, самооценка и др. Но, несмотря на это, описанные результаты показывают, что организация и её руководство ограничено в возможности влиять на удовлетворённость работой своих сотрудников. Даже создав идеальные условия работы, найдутся работники, которые будут недостаточно удовлетворены своей работой. И с этим ничего нельзя будет сделать.
- Подробности
Фредерик Лалу описывает результаты своих поисков и исследований. А искал он компании, которым удалось организовать свою повседневную деятельность на совершенно иных основаниях, принципиально отличных от тех, к которым мы привыкли в классическом бизнесе. Все мы (как клиенты, сотрудники или владельцы) встречались с формализацией и такой степенью процедурности в компаниях, что за ними уже не было видно человека. А попытки менеджмента контролировать и управлять процессами, детали которых ему неизвестны, приводили к отчуждению, цинизму, и, в конечном счете, к «внутреннему» или реальному увольнению. Таким образом, мы знаем, как «неправильно». А как «правильно»?
В теории есть понимание, что в организации для ее успешного функционирования важно направлять внимание на людей, их интересы и нужды. На практике приходится действовать методом проб и ошибок. Автор рассказывает, что получилось у тех, кому удалось в реальной жизни совместить бизнес и мощный фокус на потребностях личности в организации.
- Подробности
Наглость, глупость и высокие зарплаты — эксперты прокомментировали популярные стереотипы о работе продажников.
Профессия менеджера по продажам — одна из самых массовых и спорных на рынке труда. Там самые высокие зарплаты и низкий уровень требований (особенно в маленьких компаниях). Эту профессию окружает масса стереотипов — это видно по комментариям на Зарплата.ру, где к продажникам относятся весьма пренебрежительно. Мы собрали 5 самых распространенных стереотипов о работе в продажах и попросили экспертов рынка труда прокомментировать их. Чем занимаются, на чем зарабатывают продажники и кто важнее — торговец или производитель, читайте в статье Зарплата.ру.
- Подробности
Чем глубже прорабатываешь какую-либо тему, тем больше фото, видео и статей на эту тему попадается в интернете и других источниках информации. Последняя статья, которой со мной поделились, посвящена обману на собеседованиях «Как выявить обман на собеседовании: 3 вида популярных уловок соискателей». Первое же предложение о том, что 73% компаний НИКОГДА НЕ СТАЛКИВАЛИСЬ с обманом на собеседовании, очень сильно меня удивило. Но потом вчиталась, подумала и поняла – не все аспекты раскрыты.
Статья посвящена лишь трем граням: увольнению якобы по причине низкого заработка, гипотетическому наличию собственной клиентской базы у специалиста и теоретическому умению работать в режиме многозадачности. Эти аспекты, безусловно, важны, встречаются максимально часто, и их действительно нужно проверять очень тщательно. Однако, в реальности тем для искажения информации во время собеседования, с намерением произвести благоприятное впечатление и всеми правдами и неправдами получить желаемое место работы, намного больше.
- Подробности
Статья-скрипт выступления Кимберли Скотт, факультативного члена университета Google, тренера Twitter, Shyp, Roll Tape, и Qualtrics посвящена её мнению о том, на каких основаниях стоит строить отношения с сотрудниками. Что испытывает человек, когда ему объявляют об увольнении, если всё было хорошо? Как создать атмосферу, в которой людям нравится делать свою работу?
Ким Скотт (@kimballscott) строит свою карьеру, преследуя простую цель: создание пространства, где люди любят свою работу и работают вместе. Её первый опыт в этом заключался в создании такого пространства в её собственном стартапе по запуску программного обеспечения. Потом, работая в Гугл (Google) руководителем в течение длительного времени, она училась тому, как лидеры компании создают среду, где радость, которую люди получают от работы, становится почти осязаемой.
- Подробности
Интересно ли вам, как же все-таки совместить бизнес и духовность в жизни одного человека? Тогда стоит дочитать книгу Ризвана Вирка до конца. Сидеть в позе лотоса при этом необязательно.
Книга, о которой пойдет речь, кажется немного странной. Мы привыкли к названиям бизнес-изданий в стиле «7 самых эффективных приемов менеджера» или «Секреты лидерства на миллион». Из названий сразу очевидно, для кого предназначена книга и о чем собирается рассказать автор. Узнать самый секретный секрет ведения успешного бизнеса – что может быть заманчивее для того, кто пока не ощущает себя «лидером на миллион» или даже на меньшую сумму.
- Подробности
Статья об основных аспектах управления талантами, где основная роль отводится пониманию потребностей и направлений развития талантливых сотрудников.
У малых и средних быстрорастущих компаний есть одна общая проблема: они не видят некоторых ошибок, пока ущерб не становится слишком явным. А именно, они не признают, пока не становится слишком поздно, насколько большое влияние оказывают незрелые процессы развития талантов, оценки, найма и сохранения персонала.
Почему про таланты забывают?
- Подробности
Что там было в Древнем Риме нам не ведомо, по крайней мере мне. А если говорить о прошлом веке, то со времён перестройки, когда я пришла в продажи, произошел большой прогресс. И самое главное изменение - разворот к человеку как к личности. На это сегодня ориентированы те компании, которые хотят идти в ногу со временем.
- Подробности
И это - одна из самых "затренированных" компаний. Что-то ещё надо делать с управлением клиенториентированностью, вот прямо прицельно, и не только звонки анализировать и премировать/депремировать по результатам. Процесс управления таким аспектом корпоративной культуры очень глубокий и многогранный. Не зря мы сфокусировано занимаемся этим на отдельном семинаре-тренинге.
Друзья, многие из нас знают фразу о том что в сервисе отлично работает САРАФАННАЯ реклама.
Клиент, которого хорошо обслужили, рассказывает об этом в среднем 5 людям. Об отрицательном опыте клиент рассказывает в среднем 9-10 людям.
В борьбе за лучший сервис и в наказание за причиненный ущерб сегодня все средства хороши. А самые быстрые это, конечно, соц сети.
- Подробности
Как усовершенствовать методы управления бизнес-процессами и персоналом? Для начала, избавиться от директивного стиля и попытаться освоить коучинговый подход.
Согласно исследованиям Human Capital Institute в 2014 году, из 500 опрошенных компаний 53% пользуются услугами внешних коучей, 50% имеют в своем штате внутренних коучей, и в 82% случаев – коучами для своих подчиненных выступают менеджеры.
- Подробности
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
- Подробности
Статья посвящена одному из базовых навыков менеджера - навыку комплексного подхода к решению проблем, так называемому "симплекс-методу", разработанному Мином Басадуром. Метод позволяет отличить истинную проблему от симптомов и найти оптимальное решение.
Хорошие навыки комплексного подхода к решению проблем (Problem solving) являются самыми важными, если вы хотите быть успешным в своей карьере.
Вместо того, чтобы рассматривать решение проблем как отдельные прямолинейные процессы, Simplex представляет их в виде непрерывного цикла.